Términos y Condiciones

Reservación, depósito y cambios

El depósito requerido para separar un espacio es no reembolsable. Una vez realizado el depósito y confirmada la reservación, no se permiten cambios solicitados por el pasajero de ningún tipo. Esto incluye cambios de nombre, fechas, ocupación, habitación, destino o traslado de los pagos a otra reservación.

Pagos y habitaciones

El pago final vence 60 días antes de la fecha de salida, salvo que la oferta, factura o contrato establezca una fecha distinta. No completar el pago dentro del término indicado puede resultar en la cancelación de la reservación y la aplicación de las penalidades correspondientes.

Cada reservación está compuesta por los pasajeros que comparten una habitación. Si uno de ellos cancela o no completa sus pagos, los demás ocupantes deberán pagar cualquier diferencia de tarifa ocasionada por el cambio de ocupación. Si la diferencia no se paga dentro del término informado, la reservación podrá ser cancelada y se aplicarán las penalidades correspondientes. Cada pasajero debe asegurarse de que todos los integrantes de su habitación estén al día.

Cancelaciones y reembolsos

Cancelación con 61 días o más de anticipación: el pasajero pierde solamente el depósito. Cualquier cantidad adicional que haya pagado directamente a Adventure Travel para ese paquete grupal será reembolsada. El depósito no se devuelve ni se concede como crédito para otra reservación.

Cancelación con 60 días o menos de anticipación: el pasajero pierde la totalidad de los pagos realizados y no recibirá reembolso ni crédito. Esta penalidad también aplica si cancela en la fecha de salida o no se presenta al viaje.

Para las cancelaciones de paquetes grupales prevalece la política indicada en esta sección. Los boletos aéreos comprados por separado, fuera del paquete grupal, estarán sujetos a las reglas de la tarifa y de la aerolínea.

Precios e inclusiones

Los precios se expresan por persona, según la ocupación indicada, y están sujetos a inventario y cambios hasta que los servicios hayan sido confirmados. Los aumentos por nuevos impuestos, tasas, recargos de temporada o combustible, fluctuaciones de moneda y fechas de embargo serán responsabilidad del viajero.

Las ofertas no incluyen gastos personales, comidas, bebidas, propinas, admisiones, visados ni servicios que no aparezcan expresamente descritos como incluidos en el programa.

Formación del grupo

Las salidas grupales requieren un mínimo de 10 pasajeros. Adventure Travel no garantiza alcanzar el máximo anunciado. Si el grupo no reúne el mínimo requerido, se notificará con tiempo razonable y se reembolsarán completamente las cantidades recibidas directamente por Adventure Travel para el paquete grupal cancelado. Los servicios adquiridos separadamente estarán sujetos a las condiciones de sus respectivos proveedores.

Itinerarios y excursiones

Las excursiones no necesariamente se realizarán en el orden publicado. Por razones operacionales, el orden podrá alterarse sin previo aviso, procurando mantener los lugares incluidos, excepto cuando causas de fuerza mayor lo impidan. Adventure Travel no responde por aumentos en el precio de excursiones opcionales vendidas por operadores en el destino.

Hoteles y alojamiento

Los hoteles son proveedores independientes seleccionados por los suplidores del viaje y no son operados ni administrados por Adventure Travel. Los hoteles indicados en una oferta o itinerario pueden ser sustituidos por otros de categoría similar debido a disponibilidad, sobreventa, ferias, congresos, convenciones, eventos especiales o decisiones del suplidor. La categoría hotelera corresponde a la clasificación utilizada por las autoridades del país visitado y puede diferir de los estándares de Estados Unidos o Puerto Rico.

El tipo de cama, ubicación, vista, piso, habitaciones conectadas y otras solicitudes especiales están sujetos a disponibilidad al momento del registro y no se garantizan, aunque hayan sido solicitados. El pasajero deberá presentar identificación y, cuando el hotel lo requiera, una tarjeta de crédito a su nombre para depósitos o gastos incidentales.

Los impuestos locales, tasas turísticas, resort fees, depósitos, estacionamiento, minibar y demás cargos pagaderos directamente en el destino no están incluidos, salvo que el programa lo indique expresamente. No se conceden reembolsos por noches o servicios no utilizados, salida anticipada o llegada tardía por causas atribuibles al pasajero. Los daños o cargos generados durante la estadía serán responsabilidad del huésped.

Vuelos, aerolíneas y equipaje

Las aerolíneas son empresas independientes. El boleto aéreo constituye un contrato exclusivamente entre el pasajero y la aerolínea y está sujeto a las reglas, condiciones y legislación aplicable del transportista. Adventure Travel no posee, administra ni opera aerolíneas o aeronaves.

Los horarios, rutas, escalas, número de vuelo, tipo de aeronave y asignaciones de asiento pueden ser modificados por la aerolínea. Adventure Travel no garantiza asientos específicos ni que los pasajeros viajen juntos. El nombre provisto para emitir el boleto debe coincidir exactamente con el documento de viaje; cualquier corrección autorizada podrá conllevar cargos y diferencias de tarifa.

Los boletos aéreos comprados por separado, fuera de un paquete grupal, se rigen por la tarifa contratada y pueden ser no reembolsables, no transferibles y sin valor futuro. Cuando permitan cambios, aplicarán penalidades y diferencias de tarifa. Las cancelaciones de paquetes grupales se rigen por la política del punto 3. No utilizar una porción del itinerario puede provocar la cancelación automática de todos los segmentos posteriores, incluyendo el regreso.

Las políticas y cargos de equipaje varían según la aerolínea. Los cargos por maletas, selección de asiento, sobrepeso, dimensiones u otros servicios se pagan directamente al transportista cuando corresponda. Se recomienda confirmar los vuelos 24 horas antes y presentarse al menos 90 minutos antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.

Los retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, conexiones perdidas, denegación de embarque y reclamaciones por equipaje son responsabilidad de la aerolínea conforme a sus políticas. Los gastos adicionales causados por estas situaciones serán responsabilidad del pasajero, excepto cuando la aerolínea o el seguro contratado determine lo contrario.

Cruceros

Toda reservación de crucero está sujeta al contrato del pasajero, las políticas de cancelación y las condiciones de la compañía de cruceros. La naviera es una empresa independiente y tiene autoridad para modificar horarios, barcos, camarotes, itinerarios, puertos de escala y actividades por razones operacionales, climatológicas, sanitarias, de seguridad o fuerza mayor.

Los depósitos, pagos finales, cambios de nombre y penalidades se regirán por las condiciones de la tarifa y de la naviera. Determinadas tarifas promocionales pueden ser completamente no reembolsables desde el momento de la compra. La omisión o sustitución de un puerto no genera automáticamente derecho a reembolso por parte de Adventure Travel.

Es responsabilidad del pasajero verificar directamente los documentos exigidos por la naviera y por cada puerto: pasaporte, visados, permisos para menores, certificados de vacunación y cualquier otro requisito. La naviera puede denegar el embarque a quien no cumpla con los requisitos, llegue después de la hora límite o no sea apto para viajar conforme a sus reglas. En esos casos no se garantiza reembolso.

Propinas, bebidas, restaurantes de especialidad, excursiones, internet, servicios médicos, transporte al puerto, estacionamiento, impuestos, tasas portuarias y gastos a bordo no están incluidos salvo que la oferta lo indique. El pasajero es responsable de su cuenta a bordo, excursiones reservadas directamente y cualquier cargo por daños.

Las solicitudes de camarote, ubicación, camas, mesa de comedor y accesibilidad están sujetas a confirmación de la naviera. Pasajeras embarazadas, menores, personas con movilidad reducida o condiciones médicas deben verificar antes de reservar las restricciones y documentos aplicables.

Renta de autos

Toda renta de auto está sujeta a las reglas, disponibilidad y condiciones de la compañía arrendadora. Las tarifas cotizadas generalmente aplican a conductores mayores de 25 años con licencia válida; conductores de menor edad pueden estar prohibidos o sujetos a cargos adicionales según el suplidor y el destino.

El conductor principal deberá presentar una licencia vigente y una tarjeta de crédito a su nombre con crédito disponible para el depósito de garantía. Tarjetas de débito, licencias digitales o documentos temporeros pueden no ser aceptados. Los conductores adicionales deben registrarse y pueden generar cargos.

No se garantiza una marca, modelo, color o tamaño exacto, sino la categoría reservada o una alternativa que determine el suplidor. Seguros, combustible, peajes, estacionamiento, multas, equipos adicionales, cargos por conductor, cruces fronterizos, devolución en otra localidad y daños no están incluidos salvo indicación expresa.

El pasajero debe inspeccionar el vehículo al recibirlo, documentar daños existentes y cumplir con los horarios y condiciones de devolución. Adventure Travel no responde por accidentes, daños, multas, remolque, pérdida de llaves, pertenencias dejadas en el vehículo ni cargos determinados por la compañía arrendadora.

Documentos de viaje y visados

Es responsabilidad de cada pasajero poseer documentos válidos y vigentes para salir, entrar al destino y regresar a Estados Unidos: pasaporte con una vigencia no menor de seis meses cuando sea requerido, visados, certificados de vacunación, permisos, vouchers y cualquier otro documento aplicable.

La solicitud y el pago de visas son trámites personales. Adventure Travel puede brindar orientación, pero no garantiza su aprobación ni asume responsabilidad si al viajero se le niega el embarque o la entrada a un país. Cualquier gasto ocasionado será responsabilidad del pasajero.

Los documentos y vouchers suelen enviarse por correo electrónico aproximadamente 14 días antes de la salida. Dependiendo del destino o proveedor, pueden entregarse hasta 7 días antes o cuando estén disponibles. El pasajero debe revisar nombres, fechas y servicios e informar inmediatamente cualquier discrepancia.

Responsabilidad y condición del pasajero

El pasajero debe estar en condición física adecuada para las actividades descritas, que pueden incluir escaleras, caminos irregulares o rocosos, senderos y caminatas continuas de más de una hora. Cualquier condición médica o necesidad de asistencia debe comunicarse antes de reservar.

Es responsabilidad del pasajero presentarse puntualmente a excursiones y traslados. Si pierde un servicio por tardanza, deberá gestionar y pagar su transporte. Hasta donde lo permita la ley, Adventure Travel no responde por complicaciones migratorias, pérdida de equipaje, fenómenos naturales, decisiones gubernamentales, conflictos, huelgas u otras circunstancias fuera de su control razonable. Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Adventure Travel.

Seguro de viaje

Adventure Travel recomienda firmemente adquirir un seguro de viaje adecuado que pueda ofrecer protección, conforme a las cubiertas, exclusiones y condiciones de la póliza seleccionada, ante cancelaciones cubiertas, emergencias médicas, interrupciones, demoras y pérdida o daño de equipaje. El pasajero puede consultar las opciones disponibles y adquirir la cubierta mediante el productor autorizado de su preferencia. La compra del seguro es decisión y responsabilidad del pasajero.

Las reclamaciones se presentan directamente a la compañía aseguradora y están sujetas a la póliza contratada. Adventure Travel no determina la elegibilidad ni garantiza el pago de reclamaciones.

Antes de completar la reservación, el pasajero deberá confirmar expresamente que fue orientado sobre la disponibilidad y los beneficios de adquirir un seguro de viaje, conforme a la Ley Núm. 159-2019.

Fotografías durante el viaje

Al participar en una salida grupal, el pasajero autoriza que puedan tomarse fotografías o videos durante el viaje y que estos se utilicen con fines promocionales, publicitarios y de mercadeo, incluyendo redes sociales, anuncios, folletos, sitio web y presentaciones.

Quien no autorice este uso deberá notificarlo por escrito antes de la salida. Adventure Travel hará esfuerzos razonables para no fotografiar, grabar, publicar ni identificar a ese pasajero. El pasajero también deberá evitar participar voluntariamente en fotografías o videos grupales.

Aceptación de las condiciones

Al realizar cualquier pago, incluyendo el depósito, el pasajero confirma que recibió o tuvo acceso al itinerario, entiende las políticas de cancelación y acepta estos términos y condiciones. También acepta las reglas aplicables de aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores y demás suplidores que intervienen en el viaje.

La aceptación de estos términos deberá documentarse durante el proceso de reservación. La orientación sobre el seguro de viaje deberá confirmarse mediante una casilla o marca expresa separada.